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Serviceprozesse und Dokumentation am 22.10.2024 in Dresden 1

Terminvereinbarung, Auftragsvorbereitung, Fahrzeugannahme, Leistungserbringung, Qualitätskontrolle, Rechnungslegung, Kundenzufriedenheit

 

 

 

 

Ihre Vorteile

Um einen guten Kundenservice gewährleisten zu können, sind strukturierte Serviceprozesse unverzichtbar. Wenn dann die Arbeitsschritte auch noch gut dokumentiert sind, ist das Unternehmen bei rechtlichen Auseinandersetzungen gut gewappnet und profitiert durch hohe Qualitätsstandards bei der Produktivität, der Kundenzufriedenheit und dem Ertrag. Zudem wird viel unnötiger Stress bei Mitarbeitern und Unternehmern vermieden.

Trainingsinhalte

  • Rechtliche Grundlagen bei Werkstattaufträgen
  • Strukturierte Auftragserfassung
  • Arbeitskarten und Reparaturinformationen
  • Revisionssichere Dokumentation

Wann

22.10.2024

Zeitplan

09:00 - 16:00

Veranstalter/Anbieter

Wo

WM SE
Am Galgenberg 36
DE-01257 Dresden 1

Lieferant

Trainer/Referenten

Kirstein, Frank

max. Teilnehmer

12

Freie Plätze

Nur noch 2 freie(r) Plätze

Preis

269,00 € zzgl. MwSt.

 

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09:00 - 16:00
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78224 Singen
Grubwaldstraße 19
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