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Serviceprozesse und Dokumentation am 05.11.2024 in Kassel

Terminvereinbarung, Auftragsvorbereitung, Fahrzeugannahme, Leistungserbringung, Qualitätskontrolle, Rechnungslegung, Kundenzufriedenheit

 

 

 

 

Ihre Vorteile

Um einen guten Kundenservice gewährleisten zu können, sind strukturierte Serviceprozesse unverzichtbar. Wenn dann die Arbeitsschritte auch noch gut dokumentiert sind, ist das Unternehmen bei rechtlichen Auseinandersetzungen gut gewappnet und profitiert durch hohe Qualitätsstandards bei der Produktivität, der Kundenzufriedenheit und dem Ertrag. Zudem wird viel unnötiger Stress bei Mitarbeitern und Unternehmern vermieden.

Trainingsinhalte

  • Rechtliche Grundlagen bei Werkstattaufträgen
  • Strukturierte Auftragserfassung
  • Arbeitskarten und Reparaturinformationen
  • Revisionssichere Dokumentation

Wann

05.11.2024

Zeitplan

09:00 - 16:00

Veranstalter/Anbieter

Wo

WM SE
WM Fahrzeugteile
Miramstraße 68
DE-34123 Kassel

Lieferant

Trainer/Referenten

Kirstein, Frank

max. Teilnehmer

12

Freie Plätze

Noch freie Plätze

Preis

269,00 € zzgl. MwSt.

 

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09:00 - 16:00
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Daimlerweg 7
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78224 Singen
Grubwaldstraße 19
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